Con los pagos en línea para consultorios de EzPraxis, sus pacientes pagan lo que deben con tarjeta, desde el portal del cliente o directamente desde un estado de cuenta enviado por correo. Los pagos en línea de pacientes son nuevos en 2026 y forman parte del complemento Client Payments. Pagos procesados por Stripe.
Cómo funciona
- Su consultorio conecta su propia cuenta de Stripe (Stripe Connect Express) con el proceso de alta de Stripe, desde el Control Panel (panel de control). Su consultorio es el comerciante registrado (merchant of record), el estado de cuenta de la tarjeta muestra el nombre de su consultorio, y Stripe le deposita a su consultorio según su calendario.
- Los pacientes pagan sus facturas de cliente (copagos, coaseguros, deducibles y tarifas de pago privado) una vez que usted se las ha facturado. Pueden pagar una o varias facturas, pagar parte de una factura y aplicar el crédito de su cuenta.
- Los pacientes pagan en el portal del cliente, desde Billing & Payments (facturación y pagos) o con “Pay now” (pagar ahora) en el tablero del portal. También pueden pagar desde un correo de estado de cuenta o de factura, cuyo enlace abre el portal en ese documento. El personal también puede cobrar una tarjeta guardada o ingresar una tarjeta en el consultorio.
- Los pacientes pueden guardar una tarjeta, con una predeterminada, o usar una tarjeta solo para ese pago. Se admite la autenticación 3-D Secure.
- Después de cada pago se envía por correo un recibo en PDF, según la preferencia de correo del paciente, y queda disponible para descargar en el portal.
- Los estados de cuenta se envían manualmente o con un calendario mensual por sede, y las facturas se pueden enviar por correo en cuanto se crean. Ambas opciones están desactivadas hasta que usted las active.
- Los reembolsos vuelven a la tarjeta original, en forma total o parcial. Las disputas se registran y se marcan en EzPraxis, y usted las responde en su panel de Stripe.
- Las acciones de pago en el portal requieren un código nuevo de un solo uso, enviado por correo.
Lo que conviene saber
- Solo tarjetas: no hay ACH ni transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay ni terminal de tarjetas.
- No hay pago al agendar, depósitos, pago automático ni planes de pago a plazos.
- No hay un enlace de pago independiente fuera del portal del cliente.
- Se aplican las comisiones de procesamiento de Stripe.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pagan los pacientes?
Con tarjeta de crédito o débito, en el portal del cliente o desde el enlace de un estado de cuenta o una factura enviados por correo. El personal también puede cobrar con tarjeta en el consultorio.
¿Quién recibe el dinero?
Su consultorio. Usted conecta su propia cuenta de Stripe, su consultorio es el comerciante registrado y Stripe le deposita según su calendario.
¿Los pacientes pueden configurar pagos automáticos o planes de pago?
No. Los pacientes pagan sus facturas cuando lo deciden. No hay pago automático, depósito ni plan de pago a plazos.
¿Es seguro?
Stripe procesa los pagos con tarjeta, se admite 3-D Secure y las acciones de pago en el portal requieren un código de un solo uso enviado por correo.